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制度化让郑州地毯清洗服务行业减少纠纷

来源:本站 | 发布时间:2015-12-29 14:02 | 点击数:

       近几年,随着人们生活观念的改变,郑州地毯清洗等家政服务已越来越被城镇居民所接受。钟点工、月嫂、住家保姆……越来越多的家政需求,极大催生了家政服

务业的发展。全市登记注册的经营范围包涵“家政服务”的各类市场主体共有2226家,而其中2010年1月1日之后注册的就有1373家,占了61.7%。
  
       价格混乱,想涨就涨;标准不一,服务能力全凭嘴说;人员管理难,可以说走就走……说起家政服务行业的弊端,消费者大倒苦水。而说到从业者也是一肚子苦水,比

如说不被尊重、工资低或者是工作任务量大、客户问题多等,双方矛盾比较多。针对目前的情况目前各地也有制定出台家庭服务行业标准,但大多都是由家庭服务行业

协会制定,仅仅是行业自律标准,并没有强制性,因此对整体行业的约束力并不强。据有关业内人士分析,目前郑州地毯清洗等家政从业人员中有相当大比例均来自外

省,因这些人员流动性强,与家政服务公司之间大多也是松散的中介合作模式,打工一方想着试试手,看看行情;而公司一方想着既然不确定,何必花力气对其进行培

训,于是往往都是人来了就上班,至多找个熟练工帮带几次。如此一来,人员的稳定性及服务质量就可想而知了。

  郑州地毯清洗等家政服务鱼目混珠,笔者特意从市消保委讨教五招提醒消费者防患于未然。

  第一,务必明确经营主体资格,找正规的家政服务公司。切勿贪图便宜随便找无照家政公司或是私约服务,因为一旦出现纠纷,对方很可能一走了之,让你投诉无门。

  第二,对于服务人员的素质要求不能以“星级”、“高级”等简单表述,要尽量根据自己的要求细化保姆的工作职责,并约定做不到可要求退换或退款。

  第三,务必签订书面合同或协议,除了明确约定服务的时间、内容、价格等,还应对对方可能出现的临时提价、提前走人、财物损失等情况作特别约定。如书面约

定“节假日不得提价”、“一方不能继续履行合约的,须提前×天通知,并给付×天工资作违约赔偿”,“因服务人员过失造成雇主财物损坏的,按市价赔偿”等。对于家政服务

公司提供的格式合同,在签订之前应仔细阅读,特别留意是否有不平等条款和免责条款,并尽可能按以上要点协商予以调整或细化明确。

  第四,办理预先缴付形式的家政卡或是优惠服务卡的,一定要事先明确有无“使用年限、节假日限用或提价、单次最低消费金额”等其他条件限制,如果没有使用限

制,最好在合同中有明确表述并约定相关违约责任。为防经营者以“没有工作人员”为借口无限期推诿,最好明确“预约×次不提供服务的,视同违约,消费者可要求全额退

还卡内金额”。另外,一次性办卡金额不宜过大,以防对方“关门走人”。

  第五,索要并保存好发票、协议等凭证,一旦产生纠纷,以作维权依据。不管是郑州地毯清洗还是普通消费者都需要正规化。